よくあるご質問 FAQ

ライフラインの手続

• ガスの開栓
• 水道の開栓
• 電気の使用開始

連絡先移転の手続

• 固定電話の設置
• 郵便局への転送届
• 配達先の住所変更
• 住民票の移転

その他の手続

• 引越時の注意事項
• 引越一括見積依頼、不用品回収の手配
• 東急住宅リース賃貸住宅ご入居者様向け火災保険
• 入居時点検表の提出

解約したい

• 解約申請の方法
• 解約通知書の入手方法
• 解約予告期間とは
• 解約申出日とは
• 違約金の有無
• 解約月賃料の支払い
• 付随契約の解約手配
• 火災保険の解約
• ライフライン、インターネット等の解約、郵便局へ転居届
• 退去立会とは
• 退去立会日時の予約方法
• 退去立会に同席できない場合
• 鍵、備品の返却方法
• 原状回復の費用負担
• 原状回復費用の見積
• 原状回復費用精算方法
• 敷金返還日

更新したい

• 更新内容の確認をしたい
• 更新時の提出書類
• 更新料・更新事務手数料等の支払い
• 火災保険の更新
• 更新しないで解約したい

家賃の支払い

• 家賃の振込口座がわからない
• 家賃の引き落としがされているか確認したい
• 家賃等の引落口座を変更したい
• 家賃の支払いをうっかり忘れて案内文が届いた
• 家賃等の支払を自動引落にしたい

その他賃貸借契約に関すること

• 登録内容を変更したい
• 契約名義を変更したい
• 駐車場を追加で借りたい
• 駐輪場を借りたい / 駐輪ステッカーがほしい
• ペットを飼いたい
• 玄関の鍵を追加したい
• 保管場所使用承諾書を発行してほしい。

専有部のルール＆マナー

• 改築・増築禁止/設備変更・取り外し禁止
• 穴あけの禁止
• 室内への立入点検
• 生活音、会話の音量、衝撃音、早朝・夜間の入浴・洗濯 等
• 楽器の持ち込み、演奏禁止
• ペット飼育・持ち込みの禁止
• 重量物の搬入・設置の禁止
• 喫煙について

共用部のルール＆マナー

• 掲示板のご確認
• ゴミ置き場の使用
• ベランダの使用
• エントランス・ 廊下・階段の使用
• 集合ポストの使用
• 宅配ボックスの使用
• 駐車場の使用
• 駐輪場の使用
• 共用部の使用について

日常のお手入れ方法・ セルフメンテナンスガイド

• 小修繕（電球備品等の交換）
• 善管注意義務とは
• 雨の吹込、水をこぼした場合
• 結露・カビの対策
• フローリング・クッションフロア・カーペットのお手入れ
• エアコンのお手入れ・試運転方法
• 給排水設備のお手入れ
• ガスコンロ・IHコンロのお手入れ
• レンジフード・換気扇のお手入れ
• 室内の熱中症対策

エアコン

• エアコンから水漏れ
• エアコンが動かない、効きがわるい
• エアコンからポコポコ音

水回り

• 水を大量に溢れさせてしまった
• 水道の蛇口から水がポタポタ漏れる
• 水の出がわるい、水が出ない

トイレ

• トイレの水が止まらない、水が出ない
• トイレが詰まった

ガス

• ガスが止まってしまった
• ガスコンロの火がつかない

電気

• 電気が使えなくなった
• 漏電ブレーカーの復旧方法

テレビ

• テレビの映りが悪くなった

修理を依頼したい

• 室内の備え付け設備に不具合が生じた

鍵

• 鍵をなくして部屋に入れない

集合ポスト・宅配ボックス

• 集合ポスト、宅配ボックスの番号がわからない

防災／防犯ガイド

• 建物内避難経路・避難用設備の事前確認
• 災害時の指定避難場所
• 災害伝言サービスの活用
• 非常食・防災グッズの用意
• 消火器・火災報知機・防火戸の使用方法
• 火災が発生したら
• 地震に備えての安全対策
• 地震が発生したら
• 台風が接近してきたら
• 雷が鳴ってきた
• 防犯のための注意
• 盗難にあった

東急住宅リースの賃貸情報サイト

• 社宅で物件を借りたい
• 東急住宅リースの管理物件を紹介してほしい

住み替えたい

• 東急住宅リースの管理物件に住み替えたい

空き家の管理をお願いしたい

• 空き家を貸したい
• 留守宅の巡回清掃をお願いしたい

OwnerBoxの使い方について

• OwnerBoxとは （対象： 分譲マンション・戸建のオーナー様）

賃貸運営をお願いしたい

マイナンバー

• マイナンバーご提供のお願い

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